Вопросы и ответы

КАК ОФОРМИТЬ ПОДПИСКУ НА ЖУРНАЛ «КОНТАКТ-ШАНС»?
Зайдите в раздел «Оформить подписку» в верхнем меню сайта и, выбрав удобный для Вас срок подписки, нажмите на кнопку «Добавить в корзину». Затем следуйте шагам оформления подписки.


КАК Я МОГУ ОПЛАТИТЬ ПОДПИСКУ?
Вы можете оплатить подписку при помощи системы оплаты PayPal или банковским переводом. Также посредством PayPal Вы можете произвести оплату банковской EC-картой (Lastschrift) или кредитными картами VISA и MasterCard. Оплату банковской EC-картой и кредитными картами можно произвести без регистрации или входа в систему PayPal.


КОГДА НАЧНЁТСЯ МОЯ ПОДПИСКА, ЕСЛИ Я ОФОРМЛЮ И ОПЛАЧУ ЕЁ ПРЯМО СЕЙЧАС?
Подписка на журнал возможна с любой недели года. Если вы оформите подписку прямо сейчас, то ваша подписка начнётся с ближайшей недели после поступления оплаты на наш счёт.


КАК ПРОДЛИТЬ ПОДПИСКУ?
За шесть недель до окончания подписки Вы получите от нас счёт, который надо вовремя оплатить, чтобы избежать перебоев в доставке журнала.


КАК УЗНАТЬ ДО КАКОГО НОМЕРА ПРОДЛЕНА МОЯ ПОДПИСКА?
Узнать о том, до какого номера продлилась Ваша подписка после оплаты, Вы всегда можете из наклейки с адресом, прикреплённой к первой обложке журнала «КОНТАКТ-ШАНС». Например, «Abo bis: 12/2018» означает, что последним выпуском, который Вы получите по подписке, будет №12 в 2018 году.


МОГУ ЛИ Я ОФОРМИТЬ ПОДПИСКУ В ПОДАРОК РОДНЫМ ИЛИ БЛИЗКИМ?
Да, Вы можете оформить подписку в подарок своим родным или близким. Для этого зайдите в раздел «Оформить подписку» в верхнем меню сайта и, выбрав удобный для вас срок подписки, нажмите на кнопку «Добавить в корзину». На открывшейся странице «Корзина» нажмите на кнопку «Перейти к оплате».  Затем, на странице «Оформление заказа» заполните немецкими буквами два формуляра – с адресом плательщика («Детали оплаты») и адресом получателя журнала (поставить галочку около «Доставка по другому адресу?»). После чего выберите тип оплаты и нажмите на кнопку «Подтвердить заказ».


ПРОДЛЕВАЕТСЯ ЛИ ПОДАРОЧНАЯ ПОДПИСКА АВТОМАТИЧЕСКИ?
Нет, подарочная подписка автоматически не продлевается, но за несколько недель до её окончания получателю журнала отправляется предложение (Angebot) о продлении подписки.


КАК УЗНАТЬ, КОГДА ЗАКАНЧИВАЕТСЯ МОЯ ПОДПИСКА?
Срок окончания подписки Вы всегда найдёте на наклейке с адресом, прикреплённой к первой обложке журнала «Контакт-Шанс», который Вы получаете вместе с журналом «КОНТАКТ-ШАНС». Например, «Abo bis: 12/2016» означает, что последним выпуском журнала, который Вы получите по подписке, будет №12 в 2016 году.

abobis


ПОЧЕМУ НАКЛЕЙКА С МОИМ АДРЕСОМ НА ДОСТАВЛЯЕМОМ МНЕ ЖУРНАЛЕ ВСЕГДА ПРИКЛЕЕНА ВВЕРХ НОГАМИ?
Такое положение наклейки обусловлено техническими причинами. Практически на всех журналах Германии наклейка с адресом расположена таким образом. Делается это по требованию Deutsche Post, другой вариант вызыва­ет проблемы с доставкой журнала.


У МЕНЯ ИЗМЕНИЛСЯ АДРЕС. КАК Я МОГУ ИЗМЕНИТЬ АДРЕС ДОСТАВКИ?
В случае переезда срочно сообщите нам свой новый адрес по телефону 0221-420400. Номера журнала, отправленные по старому адресу, не могут быть доставлены повторно.


МНЕ НЕ ДОСТАВИЛИ ВОВРЕМЯ ЖУРНАЛ. ЧТО ДЕЛАТЬ?
Сообщите нам об этом с понедельника по пятницу с 10 до 17 часов по телефону 0221-420400, и мы отправим вам повторный экземпляр журнала.


В КАКИЕ СТРАНЫ ПРОИЗВОДИТСЯ ДОСТАВКА ЖУРНАЛА «КОНТАКТ-ШАНС»?
Доставка журнала возможна только на территории Германии. Стоимость подписки включает в себя также стоимость доставки.


КАК МОЖНО ОТКАЗАТЬСЯ ОТ ПОДПИСКИ?
От подписки можно отказаться только в письменном виде и не позднее, чем за шесть
недель до истечения подписного срока. Подписка продлевается автоматически на равный предыдущему подписной срок, если за шесть недель до истечения срока подписки
Вы письменно не аннулируете её.